Giải Đáp Thắc Mắc (FAQ)

Hỏi: Video không phát được, bị lỗi "Error" hoặc đứng hình?

Trả lời: Vì CPhim là trang tổng hợp, chất lượng phát video phụ thuộc vào máy chủ bên thứ ba. Hãy thử tuần tự các bước sau:

• Tải lại trang (F5): Làm mới kết nối đến video.
• Đổi nguồn phát (Server): Mỗi phim thường có nhiều nguồn như Server 1, Server 2... Nếu một server bị lỗi hoặc quá tải, hãy chuyển sang server khác.
• Báo cáo lỗi: Nếu vẫn không xem được, hãy dùng tính năng Báo Cáo Link Lỗi/Hỏng (nằm ngay dưới khung video). Đội ngũ kỹ thuật sẽ nhận thông báo và ưu tiên xử lý.

Hỏi: Chất lượng video bị mờ hoặc không có phụ đề (Vietsub)?

Trả lời:

• Về chất lượng HD: Nhấp biểu tượng Bánh răng ở góc dưới trình phát để chọn độ phân giải (720p, 1080p...).
• Về phụ đề: Tìm biểu tượng CC trên thanh điều khiển để bật/tắt phụ đề Vietsub.

Hỏi: Trang web có quảng cáo không?

Trả lời: Có. Quảng cáo là nguồn thu để chúng tôi duy trì máy chủ, băng thông và đội ngũ biên tập nhằm cung cấp dịch vụ miễn phí 100%.

CPhim cam kết mang đến trải nghiệm quảng cáo lành mạnh:

• Không sử dụng quảng cáo pop-up gây phiền nhiễu.
• Không bắt buộc xem quảng cáo mới được xem phim.
• Không chấp nhận quảng cáo độc hại, 18+ hoặc lừa đảo.

Sự ủng hộ của bạn khi không chặn quảng cáo sẽ giúp chúng tôi tiếp tục phát triển.

Hỏi: Tôi đã gửi yêu cầu hỗ trợ nhưng vẫn chưa nhận phản hồi?

Trả lời:

• Thứ tự ưu tiên: Chúng tôi nhận nhiều yêu cầu mỗi ngày và xử lý theo thứ tự, thường trong 24-48 giờ làm việc.
• Kiểm tra thư rác: Email phản hồi có thể nằm trong mục Spam.
• Báo lỗi phim: Với báo cáo lỗi phim, chúng tôi ưu tiên hành động sửa lỗi và không phản hồi email riêng.